Связаться с TG Downloader
Как получить помощь
Быстрее всего — через наш Telegram-бот. Откройте бота с любой страницы сайта, вставьте публичную ссылку и опишите проблему, если загрузка не удалась.
Укажите:
- Полный URL (видео, аудио или изображение)
- Платформу (TikTok, YouTube, Instagram и т.д.)
- Что произошло — ошибка, неверный формат, нет ответа
- Устройство (iPhone, Android, ПК), если важно
Мы регулярно просматриваем сообщения и улучшаем поддержку платформ.
Отзывы и запросы платформ
Нужна новая платформа или доработка существующей? Отправьте предложение через Telegram-бот с примером публичной ссылки и кратким описанием задачи.
Мы приоритизируем платформы и форматы, которые реально запрашивают пользователи. Форма на сайте может появиться позже; пока основной канал — бот.
По юридическим вопросам см. Условия использования и Политику конфиденциальности.
FAQ
Frequently asked questions
Как быстро будет ответ?
Сроки разные. Многие проблемы решаются повторной попыткой с актуальной публичной ссылкой. Ошибки и сбои платформ стараемся разбирать в течение нескольких рабочих дней. Массовые сбои — в приоритете.
Какую информацию указать в обращении?
Всегда указывайте полный публичный URL, название платформы и чёткое описание проблемы. Скриншоты или текст ошибки ускоряют исправление.
Можно сообщить о нарушении авторских прав?
Да. Опишите ситуацию в сообщении через Telegram-бот. TG Downloader не хранит пользовательский контент; файлы остаются на серверах исходных платформ. Обязанности пользователей — в Условиях использования.